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  合众人寿理赔服务六大特色——24小时受理电话报案、咨询
 
时间:2009-07-07

 


 

  合众人寿致力于为社会大众提供人文关怀的寿险产品和服务。秉承“友善、便捷、专业”的客户服务理念,公司推出了合众理赔六大特色服务,力求在兑现保单承诺时,使客户亲身感受到合众的亲情式服务。 织梦内容管理系统

  一、24小时受理电话报案、咨询

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  当事故发生时,客户本人、亲属、业务员或其他知悉事故的人,均可随时拨打95515或所在地分支机构服务电话报案,受理人员会即时发出就医、用药、事故现场保护等温馨提示,并通知相关工作人员在24小时内与你联系。

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  二、上门服务 织梦好,好织梦

  接到报案后,公司会派员到医院或客户家中看望、慰问,同时为客户带 去理赔申请书、授权委托书,并就理赔的相关注意事项做详尽的说明; 内容来自dedecms

  当客户备齐申请理赔必备要件后,可拨打95515通知服务人员上门代为 填写申请书、送件、申请、领款; dedecms.com

  选择赔款转帐的,结案后,公司会派员将具有赔付明细的通知书送达客户。 copyright dedecms

  三、延滞付利息

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  免调查件超7日未结案的,从第8日起支付延滞利息,利息以该出险保单预定利率按日计算。 织梦好,好织梦

  四、预付赔款 织梦内容管理系统

  当客户发生合同约定事故时,在初步确定责任的前提下,为有需求的客户预付预计赔款的60%。 dedecms.com

  五、简单案件即时结案

本文来自织梦

  对预计赔付金额200元以内的案件,公司授予品优业务员当场结案权;对申请金额在1000元以内,属意外医疗、意外住院津贴责任,提供的单证齐全,无需调查的简单案件,实行公司柜面即时结案。

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  六、结案通知及回访 织梦内容管理系统

  公司做出理赔结论后,会在24小时内以短信或电话的形式通知客户及其服务人员办理结案。对代办件或赔付金额大于5万的案件,结案后5日内回访,听取客户的意见和建议,确保保险金及时、足额支付。

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